来源： 广州日报
       （文/陈薇薇 图/王燕）
        2009年，大家都在谈“Change”（改变）！从去年延续至今的全球经济不景气状况促进了人们生活态度和方式的转变。以往，当经济环境大好的时候，人们专注于事业、赚钱，无法停下脚步去享受生活。如今，经济不景气，有时间的人多了起来，不少人由此转变生活方式，从忙碌状态下抽离出来，认真回归生活、享受生活。在这种转变之中，旅游作为生活方式的一种，也随之受到影响。近期春节黄金周以及节后出游火爆的态势，就说明了人们希望通过旅游从低迷的心情中抽离出来，好好叹世界。究竟如今人们对待旅游的态度有了哪些改变？旅游业在2009年又将如何应变？旅游业者会针对这些改变做出哪些举措，推出怎样的新旅游产品？牛年首期旅游谈话室请来业内嘉宾轻松畅谈。
心态之变
在新的经济环境下，大家对待旅游的态度怎样转变？
结论：消费需要信心，旅游更加理性
金融危机让消费趋理性
陈白羽（广之旅总裁、党委书记）：金融危机让大家的心态改变了，旅游消费观念更理性。我认为，以前喜欢旅游的还会继续旅游，没有旅游习惯的人也可能因为时间多了或价格吸引而参与旅游。归根究底游客还是主要看性价比。游客不会因为金融危机而轻易降低对旅游品质的要求，将更关注旅游质量。这也引导旅行社升级换代，推出“高品保”的产品。
郑年军：消费者并不是没钱旅游，关键是消费信心。珠三角“藏富于民”，即使经济危机，广东特别是大量有钱有闲的珠三角游客也会催生出游的需求。
消费信心很重要
梁铿锵：中国人一向是储蓄型消费，和西方国家的信用消费不同，在中国，即使受到经济损失，大家都还是有储蓄的，只是愿不愿意花钱消费的问题。因此消费信心很重要。目前政府鼓励消费信心，这确保旅游市场继续火下去。春节旅游市场证明了游客的消费心态更加理性，如最贵的初一、初二出发线路不如较便宜的初五、初六出发的线路火爆，也说明带薪休假的人多了，大家更理性地消费。根据对客户的回访，发现广州人很实惠，会提前做旅游计划，且最关心的是质量而不是价格。
劳毅波：珠三角中小企业主今年初集体“歇业出游”，举家出外旅游，由于生意难做，这部分人有了时间，顺势调整个人事业与休假两者的时间配比，今年春节前后，珠三角对旅行团机位的需求比广州强烈。此外，一些财富状况较好的70后、80后，即使个人收入受到冲击，也干脆做个“时间借贷型旅游者”，趁着年轻去看世界。
金融危机不会摧毁旅游意愿
袁建雄：不走常规线是目前一种旅游消费的心态。如20多万元一个人的南北极旅游产品，金融危机并没有影响这类线路的报名，年底去南北极的团队已经报满了。我认为大家还是有旅游的意愿的，关键是要产品能够满足需求。
 郑泽国（景区营销专家）：根据最新的尼尔森数据调查，反映中国人的消费者信心稳定。其实，金融危机对旅游的影响很小，可能只是导致人们对未来的预期存有疑问，不敢大肆消费。旅游是缓解人的焦虑、紧张的最佳选择，再加上去年地震等一系列事件，令大家更觉得身体、生活很重要，这都促使人们旅游价值观的改变。
孔丰（中大EMBA旅游摄影协会负责人）：我爱好旅游，不太会考虑价格因素，金融危机对我的旅游消费心理并没有太大改变。如我每年都会让我父母旅游一次，这是我对父母的承诺，不会因为金融危机而改变。就我自己来说，我的旅游计划排得很满，每年我都至少会出国3次，由于做私企，时间比较机动。我比较看重生活品质，旅游是充实人生、丰富阅历的方式。我喜欢主题性的旅游产品，适应消费者实际的需要，附加值也要多一些，去年我们参团去山东进行了一次文化之旅，听孔子儒家文化课，觉得这种将旅游和文化结合的产品很好。
产品之变
人们对旅游心态的变化将使旅游产品发生怎样的变化？
结论：大众小众皆受宠、主题旅游将走红
既有个性线又有超值线
陈白羽：目前旅游市场持续不断发布“史上最平”之类的信息，对游客的吸引力很大。市场上的确有许多超值线路，而且选择丰富，长短皆宜、便宜贵价都可选择。旅行社既有大众消费产品，也有小众线路，四五人的个性团都可以操作，我认为，完美的旅游是旅游者和旅游供应商合作协商出来的完美体验，而这也将是今年传统旅行社的新增长点。
郑年军（南湖国旅·西部假期董事副总经理）：因应不同的旅游心态，市场上将会有不同类型的旅游产品，如针对压力大的人群，有悠闲的经济型线路，针对经济基础好的群体有富特色的深度游。今年旅行社将主打“高端平价线路”，用“抄底价”就能享受五星高端服务，是今年旅游产品的主调。
主题旅游唱高调
袁建雄（广州班敦越野自驾车俱乐部总经理）：广东游客消费潜力大，关键是要满足他们的需求。我认为主题旅游将比较符合游客的期望，因为很多人都希望能够深度游，这可能一走就是10天半个月，甚至一两个月，而现在经济不景气，很多人有时间有条件可以出去这么玩，最重要的还是享受过程。
劳毅波（广东国旅市场推广中心总经理）：深度旅游将受欢迎，因此旅行社也会增加一国一地发呆的旅游线路，而主题式的旅游像收藏品旅游也将成为亮点。此外，国旅也将导入电子营销系统，做到“个性产品全国卖”，提高这类产品的成行率，降低采购成本，令“时间借贷型消费者”以合理价格享受到个性旅程。今年，国旅调整架构，成立“游船部”，将因应时势推出大量此类产品，而游船产品不仅仅限于香港地区、东南亚等线路，一些专门飞地中海、加勒比海搭乘邮轮的高端线路也将成为新亮点。
消费者更看重品牌
郑泽国：旅游消费者更看重产品的品质，但对业者来说，要着力打造品牌。如同样是水乡的周庄和乌镇，人们大多都会选择去周庄，即使乌镇目前口碑很好，这就是因为品牌。在同质化竞争的态势下，大家只看第一，不看第二，因此产品的设计要给消费者物超所值的体验。
趋势之变
2009年旅游市场是否将改变去年弱势，进一步发展？
结论：游客趋于回归生活，旅游业总体看好
陈白羽：我认为2009年年初旅游市场不是虚火，是“真正的火”，这个春节黄金周，旅游市场体现出“逆市井喷、周期拉长”两大特点。在目前市道低迷的状况下，旅游市场有这样的表现，从大层面来说与政府的政策和努力分不开。政府将在未来两年投资基础建设项目超4000亿元，对促进消费者信心的恢复有很大的作用。广东省政府率先推行“国民旅游计划”，“带薪年假”的旅游热潮在春节后显现，这都说明政府的决策对今年旅游业的发展起作用。所以，预计2009年旅游业的态势将是“高开平走、亮点不断”。
郑年军：和去年相比，2009年机会更多，我看好今年旅游发展的走势。从近期的情况来看，旅行社现在拥有更重的话语权，酒店、航空公司态度积极地主动和旅行社联手推产品，沟通良好。因此，2009年旅游的趋势将是各个环节加强沟通整合能力，这样有利于推进旅游产业链的发展。
梁铿锵（广东中旅出境旅游公司副总经理）：如果任由旅游市场自由发展而不做应对措施，那么春节游市场火爆肯定是一场“虚火”。不过，目前业界都已行动起来，航空、酒店业者态度积极地和旅行社共同推出优惠又保证质量的产品，在旅游产品方面，2009年可以做到既便宜又好。
郑泽国：经济的波动是最大的机会，2003年的非典时期也曾给我们这样的启发，这次金融危机对旅游业的影响反映在行业内的重新洗牌，而大环境下，国家在全球经济不景气的状况下加大基础设施建设，这对旅游业肯定是大有好处的。
(编辑： 詹詹)