【基本信息】

姓名： 张中华  性别： 男  年龄： 30
出生日期： 1979-09-26 婚姻状况： 未婚  身高： 172cm
目前所在地： 郑州市   户口所在地： 河南  民族： 汉族
希望地区： ·郑州市  ·郑州市  ·郑州市    最快到岗： 随时到岗
希望岗位： ·前厅部基层管理人员   ·大堂副理   
待遇要求： ￥ 2000 元 / 月  可面议  
 

【联系方式】

联系电话： 15838085917  移动电话： 15838085917
呼机： 电子邮件： jiale1015@yahoo.com.cn
个人主页： 聊天号码：  179701195
通讯地址：  

【教育/培训】

时 间 学 校 专 业 学 历 证 书
1994-09~1997-07 河南省确山县双河中学  初中  初中  
1997-09~2000-07 河南省驻马店市第一中学  高中  高中  
2000-09~2003-07 西安外事学院  旅游与酒店管理  大专  6103002166

时 间 培训机构 培训项目 证 书
2004-08~2004-09 广州加太培训中心  酒店英语  证书
2004-10~2004-12 中国大酒店  酒店礼仪英语及服务技能和公关技能  
2005-07~2005-09 奥德加培训中心  酒店英语  证书

【工作经验】

至今 3 年 11 月工作经验，曾在 2 家公司工作
■ 广州中国大酒店（2004-03 ~ 2007-06）
公司性质：  国有企业  行业类别：  旅游、酒店、餐饮、娱乐
担任职位：  大堂副理
工作描述：  为客人提供咨询和服务，处理客人投诉，为重要客人办理入住手续，协调前台员工为客人的光临做好接待准备，监督检查一线服务人员仪容仪表、工作规范等。       曾被评为优秀员工。
离职原因：  辞职返乡
■ 河南天乐电视传媒文化演艺有限公司（2007-09 ~ 目前）
公司性质：  国有企业  行业类别：  艺术、文化传播、媒体、影视制作、新闻出版
担任职位：  其它
工作描述：  描述：职位:大堂经理；联络和协调各部门做好大堂客及剧场服务工作；处理客人投诉，协助领导和有关职能部门处理各种突发事件；检查售票员制作每日、每季度、年度销售报表，定期整理汇报销售情况;  负责对所有服务人员的培训、考核、管理;  演出期间每天做巡视工作，负责检票、领位工作；与特色经营专员配合完成特色经营的规划和日常管理；
离职原因：  

【技能专长】

专业职称：  
英语水平：  四级  语言能力：  ·普通话 优秀  ·粤语 一般
其他外语一：     其他外语二：    
其 他：  
计算机能力：  中级
计算机详细技能：  
其它技能： 尽四年的五星级前厅工作经验。很好的服务意思和技能。为客人提供咨询和酒店信息及相关资料，为客人的光临做好接待准备，灵活的处理客人投诉和突发事件等。

【发展方向】

寻求职位：礼宾部主管  ·值班经理  ·宾客关系主任  
酒店前厅或者是客房，能充分利用所学专业知识和工作经验。

【其它要求】

一个能充分展示自己的舞台。

【自我评价】

在广州中国大酒店礼宾部工作近四年，积累了丰富的酒店工作经验.已熟练掌握前台的各种服务技能和技巧，能灵活处理客人投诉及突发事件,诚实可靠，乐于助人，具有团队精神和创新精神。