作为主管，你是不是经常遇到这样的情况：下属对于一些你看来很简单的问题无所适从，他们能够给出那些处理方案实在令人抓狂，明明有更好的应对方案可以选择，可他们却视而不见。而每当你告诉他们处理这个问题还有更好的方法的时候，他们往往会恍然大悟：“为什么我没有想到这个方法呢？”
    这就是经验——对于你来说，你所处的层面可以更多的接触到各类不同的问题，而你也会更多地接触到解决这些问题的方案。因此在员工面对问题不知所措的时候我们不应该过多去责怪他们，这个时候我们应当自省，在工作开展之前我们是否给予了员工必要的培训。
    培训可以让一个在需要采取明确的行动时，拥有较多的选择。这是美国著名的管理学家费迪南.佛尼斯的经典论述。因此要让员工能更加自如地处理问题，就必须要让他们掌握更多的信息，从而可以得出最佳选择方案。很显然，让所有下属像主管一样去逐渐积累经验是不现实的做法，因为这太漫长了，而且很多的时候，在经验积累中的挫折会让他们不知所措，甚至得出错误的结论。
    通过培训，可以让你的下属明白在遇到问题的时候，他们还可以有其他的处理方法，这些信息使他们能够更加自信地处理很多问题。虽然培训以后他们依旧会来找你来确认解决问题的方案，甚至他们提出了很多看似可笑的解决方案，但是你将神奇的发现他们可以提出的处理问题的方案变得更丰富了，他们在不再仅仅局限于先前已知的信息了，随着你和他们沟通的增加，他们会变得越来越出色。
    最后，还是得提醒一句，培训之后务必把培训的内容加入考核指标，毕竟很多员工对于培训的意义还不是十分理解，即使你再培训的时候重申了培训的重要性。通过考核，让员工在工作中不断实践培训的内容，这样当他们下次叩开你办公室门的时候，他们的成长真地会让你大吃一惊的。
静安职介 孙正